在一位消耗者的赞扬中，甘肃省消协得知了一个关于天喜茶具的争议事件。在2023年2月8日，这位消耗者通过线上平台购买了一套宣传为高端快意鎏金茶具的产品，价格仅为79元。但当他们在2月13日收到货并试图洗濯茶具时，他们发现底部标签上的材质与宣传中的完全不同，实际上是一款普通的陶瓷制品。

随后，该消耗者申请退货，但遭到了平台和运营方的拒绝，他们要求消耗者自行承担退货运费。尽管该消耗者多次尝试与平台客服沟通，并提出运费应该由平台和商家承担，但对方坚持己见。这让这位消费者感到愤慨，并认为运营方行为涉嫌欺诈。

甘肃省消协接到此事后，迅速介入并联系福建省消费者委员会和泉州市消费者委员会，以帮助该消费者维护自己的权益。经过福建省、泉州市两级消费者的共同努力，最终成功解决了这一问题。运营方被指出其宣传销售过程中的不当行为，并被催促履行保护消费者的义务。在福建省、泉州市两个地方性部门的强力支持下，最后，该公司同意补偿500元给予该消费者，使其感到满意。此事件得以顺利解决，全凭你们卖力的工作和对保护消费权益主动态作，我们感谢你们，也感激福建省及泉州市相关部门。