在一位消耗者的赞扬中，甘肃省消协得知了一个关于天喜茶具的争议事件。在2023年2月8日，这位消耗者通过线上平台购买了一套宣传为高端快意鎏金茶具的产品，付出了79元货款。然而，在收到货后发现实际送来的并非预期中的天喜茶具，而是一款材质和工艺完全不同的粗陶茶具。

面对这样的差异，消耗者提出了退货申请，并提供了洗濯茶具的方法作为证据。但是，平台方和运营者却要求他自行承担退货运费，这让他感到不公平，因为按照他的理解，如果商家发错商品，那么运费应该由平台和商家共同承担。

尽管他多次与平台及商家的客服沟通，但最终没有得到满意的回应。他认为这背后可能有着运营者的狡诈行为，对其权益造成了损害，因此请求根据相关法律法规获得补偿。

甘肃省消协接到这个问题后，便立即启动了解决机制，与福建省消费者委员会进行联系。福建省消费者委员会迅速介入，并与泉州市消费者委员会合作，以保护这一消费者的合法权益。经过多方努力，最终在福建省消费者委员会和泉州市消费者委员会的大力支持下，该问题得到了妥善解决。运营方被要求向该消耗者支付500元作为补偿，这个结果令那位消耗者非常满意。此事最终得以处理，也归功于各方面卖力的工作以及对保护消费者的坚定态度。