在那个阳光明媚的下午，我，一个热爱茶艺的朋友，收到了来自甘肃省消费者协会的一封感谢信。我曾经因为购买一款名为“天喜茶具”的产品而遭遇了不小的麻烦，那是2023年2月8日的事。

我当时在网上看到了一则宣传视频，展示了一套精美的快意鎏金茶具，并且价格十分合理，只需79元就可以拥有。出于对高品质生活的向往，我毫不犹豫地下单并支付了货款。但是，当我在2月13日收到货后，一打开包装，却发现里面并非是我所期待的大师级别快意鎏金茶具，而是一款普通的粗陶制成的小巧茶具，这简直与宣传中展示的完全不同。

感到非常失望和愤怒之后，我通过平台申请退货，并提供了洗濯后的照片作为证据。但令人震惊的是，不管是平台还是运营方，都坚持让我自行承担退货费用。这绝对是不公平和不合理，因为这明显是一个发错商品的情况，而不是我的错误。

我多次尝试与客服沟通，但他们似乎没有任何责任感，他们拒绝承担运费，因此我不得不自己解决这个问题。在这种情况下，我只好寻求更高层次的情报来帮助自己解决这一难题。甘肃省消费者协会得知此事后，便迅速介入并联系福建省消费者委员会和泉州市消费者委员会，以确保我的权益得到保护。

经过福建省消委会及泉州市消委会紧急调解，最终达成了协议：运营方同意补偿500元给我，这对于解决争议至关重要。此外，由于该公司违反了相关法律法规，福建省消委会还对其进行了严厉警告，并要求其改正错误，从而避免类似事件再次发生。

整个过程中，无论是甘肃省消费者协会、福建省消委会、泉州市消委会还是最终达成共识的所有参与方，都展现出了极大的专业性和积极性。我深受鼓舞，同时也希望这样的案例能够成为其他同样遭遇欺诈或误导的人们获得正义的一个典范。