在一位消耗者的赞扬中，甘肃省消协得知了一个关于天喜茶具的争议事件。在2023年2月8日，这位消耗者通过线上平台购买了一款宣传为高端快意鎏金茶具的产品，价格仅为79元。但当他们在2月13日收到货并试图洗濯茶具时，却发现底部材质和工艺与宣传中的完全不同，是一款粗陶制成的茶具。

面对这种差异，消耗者申请退货，但遭到了平台方和运营者的拒绝。他们坚称消费者需要自行承担运费，而不愿承担错误商品导致的额外费用。尽管消耗者多次向平台客服提出要求，但最终没有得到满意的回应。

这段时间里，福建省消委会及泉州市消委会积极介入，并与甘肃省消协紧密合作，以确保消费者的权益得到保护。在多轮沟通后，最终达成了解决方案：运营商补偿了500元给该消费者。这起事件表明，只有通过跨区域、跨部门的共同努力，可以有效地解决复杂的问题，并维护公平正义。