在一位消耗者的赞扬中，甘肃省消协得知了一个关于天喜茶具的争议事件。在2023年2月8日，这位消耗者通过线上平台购买了一套宣传为高端快意鎏金茶具的产品，价格仅为79元。但当他们在2月13日收到货并试图洗濯茶具时，却发现底子不是所谓的高端产品，而是一款质感和工艺都与宣传完全不同的粗陶茶具。由于发错货，消耗者申请退货，但平台方和运营者要求他们自行承担运费，这引起了消耗者的强烈不满。

这名消耗者认为，由于是商家先前错误地发送了商品，他们理应负责退货期间产生的费用。然而，尽管多次尝试沟通与平台及商家的客服服务人员，但最终没有获得理想的解决方案，因为对方坚持不承担运费。这让消费者感到愤慨，并怀疑运营者的行为涉嫌欺诈。

甘肃省消协接到了这个问题后，不断拨打相关客服电话但均无人接听或被挂机，因此决定采取紧急措施，与兄弟省分共建联系机制进行合作，并向福建省消费品监督管理委员会（简称“福建省消委会”）求助。福建省消委会迅速介入并组织泉州市消费品监督管理委员会（简称“泉州市消委会”）参与调解此事。

经过一系列努力，最终在福建省、泉州市两级消费保护机构的大力支持下，该事件得以妥善处理。运营方被指出其宣传中的失误，并被告知必须履行保障消费者的合法权益。此外，在双方协商的情况下，该公司同意给予原受害主体500元补偿，以此来弥补因其错误行为造成的心智损失和经济损失。这场纷争最终以正面的结果结束，让原本沮丧的情绪得到缓解，同时也提醒了更多企业对于正确做法和诚信经营的重要性。