在那个阳光明媚的早晨，我接到了一个关于天喜茶具的投诉电话。这个消耗者解师长教师，感谢福建省消委会和泉州市消委会的帮助，他对天喜茶具的服务表示了满意。在2023年2月8日，他通过线上平台看到了一个售卖快意鎏金茶具的视频，价格不仅合理，而且精巧。他下单付了79元货款，并期待着收到高端品质的产品。

然而，当他在2月13日收到货后，却发现实际送来的不是那张宣传中的快意鎏金茶具，而是一种与宣传完全不同的粗陶茶具。材质和工艺都大相径庭。这位消费者感到非常失望，于是他通过平台申请退货，但遭到了商家的拒绝。他们要求消费者自行承担运费，这让他感到愤慨，因为他认为既然是发错货，那么运费应该由平台和商家来承担。

这名消费者多次尝试与平台客服沟通，但始终没有得到满意答复。他甚至怀疑商家存在欺诈行为，因此请求按照相关法律法规进行补偿。我作为省级消费协会接待他的投诉后，我立即联系了该商品制造厂商，并向他们提出解决问题的建议。

经过一番努力，最终我们成功地促成了消费者的权益保护。当福建省消委会、泉州市消委会以及我协同工作时，我们共同确保了这一结果。最终，该公司被迫补偿500元给予该消费者，以此作为对其错误做法的一种赔偿。这整个过程中，每个人都展现出了极大的热情和专业性，无论是在处理事务还是在维护公正，我们都坚持不懈，为每一位受害者的权益而斗争。