在那个阳光明媚的早晨，我接到了一个关于天喜茶具的投诉电话。这个消耗者解师长教师，感谢福建省消委会和泉州市消委会的帮助，他对天喜茶具的服务表示了满意。在2023年2月8日，他通过线上平台看到了一个售卖快意鎏金茶具的视频，价格不仅优惠，而且精巧迷人。他毫不犹豫地下单支付了79元货款。

然而，当他在2月13日收到货物时，情况发生了巨大变化。他发现包装里并非是高端快意鎏金茶具，而是一款与宣传完全不同的粗陶茶具。材质和工艺都大相径庭。这位消费者感到非常失望，并且立即向平台申请退货，但结果令人沮丧：平台方和运营者竟然要求他自行承担运费，这让他觉得实在不公平。

为了解决这一问题，这位消费者不断联系平台客服，但始终没有得到满意答复。他们坚持认为这是发错货的情况，而洗濯后的照片应该足以证明这一点。但是，无论如何，他们都被要求支付运费。这场纠纷让这位消费者感到愤慨，因为他们认为商家的行为涉嫌欺诈。

就在此刻，我介入这起事件。我了解到省级消协已经介入，并开始调查此事。我迅速与兄弟省分消协进行沟通，与福建省消委会紧密合作，以确保消费者的权益得到保护。福建省消委会迅速行动，将情况告知泉州市消委会，并共同约谈该公司，最终促使其补偿500元给予那位受到欺诈的消费者。此事最终得以圆满解决，是由于多方努力以及对保护消费者的坚定决心。